Política de Cambios y Devoluciones

SHOPIX

En SHOPIX queremos que compres con tranquilidad y confianza 🤍
Por eso diseñamos una política de cambios y devoluciones clara, simple y sin vueltas, para que sepas exactamente cómo actuar si tu producto presenta algún inconveniente.

📦 GARANTÍA DE 30 DÍAS

Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de recepción.

Esta garantía aplica únicamente en los siguientes casos:

Falla de fabricación
Producto recibido dañado
Error en el envío (producto incorrecto)

👉 En estos casos, la devolución es 100% gratuita y desde SHOPIX nos hacemos cargo de todo el proceso.

❌ PRODUCTOS SIN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

SHOPIX no realiza cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

Cambio de opinión o arrepentimiento de compra
Productos personalizados
Productos en liquidación o identificados como “sin cambio” al momento de la compra

✅ CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN

Para que una devolución por garantía sea aceptada, el producto debe:

Estar sin uso y en perfecto estado
Conservar su packaging original
Incluir todos los accesorios y elementos enviados

🔍 Si el producto no cumple con estas condiciones, la devolución será rechazada y el producto será reenviado al domicilio original.

📝 CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

Para gestionar una devolución por garantía, comunicate exclusivamente por WhatsApp.

🕘 Horario de atención:
Lunes a sábado de 7:00 a 18:00 hs

Te vamos a solicitar:

Número de orden
Nombre completo
Producto a devolver
Motivo de la solicitud
Foto o video del estado del producto

Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.

💳 REEMBOLSOS

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado
El plazo de acreditación es de hasta 10 días hábiles, luego de aprobado el control de calidad
Los tiempos finales dependen del medio de pago o entidad bancaria

🚚 MODALIDAD DE DEVOLUCIÓN

Una vez aprobada la solicitud, SHOPIX enviará las instrucciones correspondientes para realizar la devolución según tu ubicación.

🤝 IMPORTANTE

Solo aceptamos devoluciones de productos comprados en la tienda oficial de SHOPIX
No realizamos cambios ni devoluciones de compras efectuadas a terceros o revendedores

💬 ¿Tenés dudas?
Nuestro equipo está para ayudarte y acompañarte en todo el proceso.
Gracias por confiar en SHOPIX 💜